简体中文1.我有訂單被申訴了，在哪裏找到詳細信息？
如果您的訂單被申訴，您將會收到短信和郵件的通知。這時候您需要立刻登陸賬號，在您的訂單詳情頁找到該筆被申訴訂單，點擊申訴進程，並查看被申訴原因。在本例中，截圖顯示的是“被申訴方”立場，“被申訴方”作爲買家，點擊了已付款。遭到沒有收到款項的賣家的“投訴”。
2.用對話框與對方協商，然後需要選擇是否與“申訴發起人”達成一致：
選擇協商一致：點擊綠色笑臉即代表我認可“發起申訴方”發起申訴的原因。
在本例中，我方爲“被申訴方”，“被申訴原因”爲“點擊了付款但沒有付款”。如果我選擇“協商一致”，意味着我認可“我沒有付款”或“我付款失敗”的事實。
我（被申訴人）點擊“協商一致”後，需要等待“發起申訴人”處理。
選擇協商失敗：點擊紅色哭臉表示我不認可“發起申訴方”發起申訴的原因。點擊後需等待客服介入處理。
*客服發送信息後，用戶雙方將會收到短信和郵件提示。這時需要用戶點擊申訴進程查看客服留言：在此例中，客服介入並要求“我（買方）”提供“已經付款”的證明：
3.根據客服留言配合提供證明：
“我”需要點擊下方黃色字段“提供更多信息”，進入證明提交頁面：我需要對申訴情況進行描述，補充證明“我已付款”的相關材料，並最後點擊“申訴”按鈕完成信息提交。
4.請注意，如果我沒有在給定時間內完成信息提交。客服團隊將有可能直接仲裁（強制放行或強制取消）。
當然，在申訴過程中，我隨時可以選擇點擊聊天對話框（聊天框出現在“訂單詳情頁”與“申訴進程頁面”）與對手方進行溝通。
